Как правильно построить структуру медицинского сайта

Для того чтобы клиенты отдали предпочтение вашей медицинской организации, сайт должен быть удобным в использовании, предоставлять всю необходимую информацию, давать возможность записаться на прием и вызывать доверие к клинике.

Какой должна быть структура услуг клиники, чтобы она соответствовала всем требованиям, как законодательных инстанций, так и требованиям пользователей сети.

1. Четкая информация

В первую очередь на странице конкретной услуги должна быть максимально точная и подробная информация о ней.

Эта информация должна отражать:

• Название услуги
• Показания услуги
• Противопоказания услуги
• Особенности подготовки к процессу оказания услуги
• Описание длительности
• Cпецифику и особенности реабилитационного периода после оказанной услуги

2. Стоимость

Вторым обязательным блоком является описание стоимости процедуры. Это необходимая информация для пациентов, наличие которой является обязательным и для министерства Здравоохранения и для поисковых систем.

В этот блок может входить информация:

• О единичной процедуре
• О курсовом лечении
• О сопутствующих услугах
• О вариантах оказания услуги
• Об оказании услуги врачами разной категории
• Об акциях и программах лояльности

Цель: указание стоимости ведет к пониманию клиентом уровня цен в клинике и соотнесение стоимости услуги с его возможностью.

. Врачи

Третьим важным блоком на странице сайта является блок, посвященный представлению врачей, оказывающих данные услуги.

Этот блок должен содержать:

• Фотографию врача
• Имя, Фамилию и Отчество врача
• Сведения о его образовании и специализации
• Описание опыта и мест работы
• Дополнительные регалии, если таковые имеются.

4. Оборудование

Четвертый блок должен быть посвящен медицинскому оборудованию и оснащению клиники, необходимому для оказания данной услуги.

Этот блок может рассказывать:

• О медицинских аппаратах
• О технологии оказания услуг
• Об используемых препаратах

Цель: описание медицинского оборудования и технологий позволяет решить возникающие сомнения у клиента и приблизить его к оформлению записи на услугу. Оснащение клиники подчеркивает ее профессионализм и напрямую влияет на качество оказания услуг.

Пример оформления прайс-листов:

5. Форма записи

Еще одним важным блоком на странице услуг является форма записи на прием, и чем подробнее она будет, тем лучше.

Оптимально, если ее функционал будет давать возможность:

• Выбрать одну или комплекс услуг;
• Выбрать дату и время приема в режиме реальной записи;
• Выбрать врача;
• Указать комментарии к записи;
• Прикрепить сопроводительные документы (снимки, выписки, анализы).

6. Дополнительные услуги

Дополнительным блоком, позволяющим познакомить клиентов с услугами компании, является раздел смежных услуг. Блок может содержать в себе информацию:

• Об услугах, имеющих похожее целевое назначение, но использующих разные технологии;
• Об услугах, повышающих эффективность данной услуги;
• Об услугах подготавливающих к проведению данной услуги или выполняемых после нее;
• Об услугах общего назначения.

Цель: осведомленность клиентов об услугах клиники, позволяет собрать клиентам полный комплекс необходимого обслуживания, а медицинской организации увеличить объемы продаж.

Пример оформления блока популярных услуг:

7. Акции и скидки

Для повышения процента конверсии на сайте необходимо размещать актуальную информацию об акциях и системах лояльности. Акции должны иметь ограничение по времени, а системы лояльности хорошо описаны и понятны.

Планируя акции учитывайте:

• Сезонность услуг;
• Ориентированность на возраст и достаток;
• Гендерные особенности оказания услуг;
• Образование комплекса услуг для предоставления общей скидки.

Цель: предоставление акционных условий на оказание услуг, подталкивает клиента к оформлению записи и позволяет ему чувствовать приобретение дополнительной выгоды.

Пример оформления баннерных блоков раздела акции:

О чем еще важно рассказать на странице конкретной Услуги:

Дополнительными блоками в структуре страницы медицинского сайта могут быть блоки с отзывами клиентов и с представлением эффекта от процедуры в виде «до-после». Особенности этих блоков зависят от спецификации медицинской компании. Современные тенденции развития работ с репутацией компании сделали более актуальными отзывы и обзоры услуг, размещенные на сторонних источниках в сети Интернет. Поэтому на сайте зачастую подгружаются отзывы, которые размещены в каталогах организаций, сервисах записи к врачам, на картах поисковых систем.

Какой бы в итоге не получилась структура самого сайта медицинской организации и его конкретных страниц, самым важным остается его удобство для пользования посетителями. Особенности юзабилити сайта способны как повысить, так и существенно уменьшить его конверсионные показатели.

Для определения точной структуры сайта и его отдельных страниц соответствующих и общим требованиям и имеющих выгодные коммерческие характеристики, необходимо проводить комплексный анализ сферы деятельности медицинской организации, особенностей ее конкурентов, а так же учитывать все требования к информационным ресурсам именно к ее области медицины. Дополнительно необходимо проводить аудит юзабилити сайта. Именно удобство использования сайта его посетителями имеет решающее значение для оформления покупки или осуществления записи на услугу. Закажите комплексный анализ сайта и Вам станут очевидны все подводные камни, стоящие на пути повышения его конверсии.